neo2 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tài liệu này mô tả cách neo2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của neo2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Mỗi loại dữ liệu đều phục vụ một mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không thu thập thông tin dư thừa hoặc không liên quan. Toàn bộ quá trình thu thập diễn ra minh bạch và người dùng có thể yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
Thông tin thanh toán
Lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng và tham chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
Dữ liệu sử dụng
Các trang bạn truy cập, thời lượng phiên chơi, lịch sử cược thể thao và tương tác với tính năng nền tảng. Dữ liệu này giúp cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
neo2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho một số mục đích chính đáng và hợp pháp, luôn tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đầu tiên, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo môi trường cá cược an toàn cho cộng đồng tại Việt Nam. Thứ hai, thông tin giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chính xác và kịp thời, bao gồm xử lý khiếu nại, hoàn tiền và giải đáp thắc mắc. Ngoài ra, dữ liệu hành vi được phân tích ở mức tổng hợp để cải thiện tính năng nền tảng, thiết kế giao diện phù hợp với người dùng di động và phát triển chương trình VIP cá nhân hóa hơn. Chúng tôi cũng sử dụng email hoặc thông báo đẩy để gửi cập nhật tài khoản, thông tin sự kiện thể thao quan trọng và nhắc nhở về chơi game có trách nhiệm. Cuối cùng, dữ liệu thanh toán được dùng để xử lý giao dịch VND, xác nhận nạp/rút và lập báo cáo tài chính nội bộ theo yêu cầu pháp lý.
3. Cookies & theo dõi phiên truy cập
Nền tảng neo2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Cookies thiết yếu là bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm xác thực phiên và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookies hiệu suất thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi xác định các điểm cần tối ưu hóa giao diện. Cookies chức năng lưu trữ tùy chọn cá nhân như hạng mục thể thao yêu thích, định dạng hiển thị tỷ lệ cược và thiết lập thông báo. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng neo2.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của neo2 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống hạ tầng của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS đối với dữ liệu thanh toán. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu nội bộ được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem thông tin người dùng. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu nhật ký giao dịch được giữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
neo2 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành được lựa chọn kỹ lưỡng nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru. Cụ thể, chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp cổng thanh toán tại Việt Nam để xử lý giao dịch VND một cách an toàn; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng nghĩa vụ pháp lý sau khi xem xét kỹ lưỡng yêu cầu đó. Nếu neo2 trải qua sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng sẽ được bảo vệ theo điều khoản của chính sách này và người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền cơ bản liên quan đến dữ liệu cá nhân mà neo2 đang lưu giữ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật trực tiếp qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Trong trường hợp bạn muốn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó. Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected].
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
neo2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng kiểm tra. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Trong trường hợp không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của neo2 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.
Chính sách này được cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
Bắt đầu trải nghiệm an toàn tại neo2
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất để bạn có thể tập trung vào điều quan trọng hơn – tận hưởng thể thao và giải trí. Tham gia cộng đồng neo2 ngay hôm nay.