neo2 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Tài liệunày quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng neo2. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.
Nội dung chính
- Chấp nhận điều khoản
- Điều kiện sử dụng dịch vụ
- Tạo & bảo mật tài khoản
- Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
- Thanh toán & giao dịch VND
- Giới hạn trách nhiệm
- Chính sách tài khoản
- Sở hữu trí tuệ & luật áp dụng
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neo2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không thực hiện đăng ký tài khoản. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể họ truy cập từ thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn. neo2 có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để được phép sử dụng dịch vụ của neo2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được đăng ký trong hồ sơ tài khoản; nền tảng nghiêm cấm hoàn toàn người dưới tuổi thành niên tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào. Thứ hai, bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc có thẩm quyền pháp lý để truy cập vào các dịch vụ trực tuyến tương tự theo pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn. Thứ ba, bạn không được nằm trong danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đang trong chương trình tự loại trừ của bất kỳ nền tảng nào. Thứ tư, mỗi người chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân; việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan. neo2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Khi đăng ký tài khoản trên neo2, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực. Mọi thông tin sai lệch hoặc cố ý gian lận trong quá trình đăng ký đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố nếu được kích hoạt; không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của nền tảng để được xử lý kịp thời. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình. Ngoài ra, tài khoản là phi chuyển nhượng và chỉ dành riêng cho cá nhân đăng ký sử dụng.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng neo2 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm bot tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng không được sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào, neo2 có toàn quyền tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và phần thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết. Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và kết nối internet họ sử dụng để truy cập nền tảng được bảo mật đúng cách, tránh bị kẻ thứ ba lợi dụng để thực hiện giao dịch trái phép. Việc chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi mà nền tảng đề cao và mong muốn mỗi người dùng tuân thủ.
5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên neo2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tiền tối thiểu và mức rút tiền tối thiểu sẽ được hiển thị rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần báo trước. Tất cả các yêu cầu rút tiền đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng; thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức được chọn. Nền tảng nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc bằng các phương tiện thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng. Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, neo2 có quyền giữ lại khoản tiền liên quan để điều tra trước khi hoàn tất xử lý. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử mà nền tảng không kiểm soát được.
6. Giới hạn trách nhiệm
neo2 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hay gián đoạn kinh doanh. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bị ghi sai hoặc thanh toán nhầm, neo2 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi điều tra và thông báo cho người dùng liên quan. Nền tảng cũng không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng, và người dùng truy cập các trang đó hoàn toàn tự chịu rủi ro. Trách nhiệm tối đa của neo2 trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
7. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & đóng tài khoản
Nền tảng neo2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm các điều khoản này, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch trong thời gian điều tra; thông báo về lý do tạm khóa sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 72 giờ. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email; số dư còn lại sau khi xác minh sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc. Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng có thể không được hoàn trả số dư nếu số dư đó liên quan đến giao dịch gian lận hoặc vi phạm chính sách khuyến mãi. Ngoài ra, theo chương trình chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn; đây là cam kết mà nền tảng sẽ thực thi ngay lập tức và không thể hoàn tác trong thời hạn đã chọn.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo2, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ của nền tảng hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía neo2. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan. Người dùng chỉ được phép sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép bởi các điều khoản này. Tên thương hiệu và nhãn hiệu của neo2 không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, trang web hay ứng dụng của bên thứ ba mà không được cấp phép chính thức.
9. Liên kết bên thứ ba & thay đổi điều khoản
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin bổ sung. neo2 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web này và không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn truy cập hoặc tin tưởng vào thông tin từ các nguồn đó. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tại đó. Về phần thay đổi điều khoản, neo2 có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng hoặc hiển thị rõ ràng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản đã được cập nhật.
10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nền tảng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hoặc giải thích các điều khoản này, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản. Nếu không đạt được thỏa thuận sau thời gian hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vụ kiện tập thể liên quan đến nền tảng và chấp nhận rằng mọi tranh chấp sẽ được xử lý trên cơ sở cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của neo2 trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Sẵn sàng tham gia? Đọc kỹ là bước đầu tiên
Nếu bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên, hãy tạo tài khoản neo2 ngay hôm nay để trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt. Có thắc mắc? Ghé trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.